ترسیم ساختاریافته علل ریشه‌ای یک مسئله به شکل اسکلت ماهی در شاخه‌های استاندارد (انسان، ماشین، روش، مواد و...).
طبقه‌بندی سلسله‌مراتبی علت‌ها از ساده به پیچیده در طول چند جلسه برای فعال‌سازی ذهن ناخودآگاه.
ریشه‌یابی افت رضایت مشتریان در بخش‌های کیفیت خدمات، کیفیت محصول، پشتیبانی و زمان تحویل.
کامل‌ترین ابزار تحلیل علت و معلول، ساختارمندی فوق‌العاده، ممانعت از پرش ذهنی و سوگیری تک‌علتی.
احتمال شلوغ‌شدن بیش از حد شاخه‌ها در صورت نبود تسهیل‌گر ماهر، عدم نمایش وزن آماری علل بدون داده‌های مکمل.
نمودار «استخوان ماهی» (Fishbone Diagram) که توسط کائورو ایشیکاوا ژاپنی در دانشگاه توکیو ابداع شد، شناخته‌شده‌ترین ابزار ریشه‌یابی جهان است.
سر ماهی نماد مسئله، ستون فقرات نماد محور اصلی، و استخوان‌های اصلی نماد دسته‌بندی‌های کلان علت‌ها هستند. ایشیکاوا باور داشت با چند جلسه پی‌درپی و پرسیدن «چراهای مکرر»، علل سطحی کنار رفته و ریشه اصلی نمایان می‌شود.
می‌توانید لینک این تکنیک را مستقیماً برای تیم خود ارسال کنید یا در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
دیدگاه‌ها و سوالات تحلیلی خود را با مولف و متخصصان در میان بگذارید.
دیدگاه شما پس از ثبت، مستقیماً در پنل مدیریت سیمپراگو جهت تایید و پاسخ قرار می‌گیرد.
