طراحی بسته ابزارها، تمرین‌ها و ماموریت‌های میدانی برای مدیران جهت لمس عینی و حسی چالش‌های واقعی مشتریان و کارکنان.
خروج مدیران از پشت میزهای اتاق شیشه‌ای و الزام آن‌ها به تجربه فیزیکی و غوطه‌وری در چالش کاربر (ساخته شده توسط شرکت IdeaScope).
طراحی کیت تجربه برای مدیران رستوران زنجیره‌ای شامل کار در آشپزخانه و تست غذای رقبا به عنوان مشتری ناشناس.
درک همدلانه فوق‌العاده عمیق، خروج از تحلیل‌های انتزاعی، تولید راهکارهای ملموس و بلافاصله کاربردی.
نیازمند زمان میدانی، هزینه آماده‌سازی ابزارهای کیت، مقاومت اولیه برخی مدیران در برابر کارهای عملی.
تکنیک «کیت تجربه» (Experience Kit) که توسط موسسه نوآوری IdeaScope ماساچوست ابداع شد، فراتر از یک بحث نظری است.
در این تکنیک یک بسته واقعی حاوی مأموریت‌های میدانی، تجهیزات شبیه‌سازی، دفترچه ثبت مشاهدات و راهنمای مصاحبه در اختیار مدیران قرار می‌گیرد تا خود را در موقعیت مشتری یا کارمند قرار دهند و دردسرهای روزمره را با تمام حواس لمس کنند.
می‌توانید لینک این تکنیک را مستقیماً برای تیم خود ارسال کنید یا در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
دیدگاه‌ها و سوالات تحلیلی خود را با مولف و متخصصان در میان بگذارید.
دیدگاه شما پس از ثبت، مستقیماً در پنل مدیریت سیمپراگو جهت تایید و پاسخ قرار می‌گیرد.
