دکترین نیمرو با مثالی ملموس نشان می‌دهد که هیچ تصمیم یا فرایندی در خلاء رخ نمی‌دهد؛ حتی تهیه یک نیمروی ساده نیازمند همگرایی پیچیده‌ای از زنجیره تامین گاز، سلامت تخم‌مرغ، روغن، کیفیت ماهیتابه و زمان‌بندی دقیق است. غفلت از این حلقه‌های به ظاهر بی‌اهمیت، ریشه بسیاری از غافلگیری‌های بزرگ سازمانی است.

تجربه یک خط یک‌بعدی نیست که صرفاً با گذر سال‌ها اندازه‌گیری شود. تجربه یک «سطح» است: حاصل‌ضرب طول زمان در عمق چالش‌ها و تنوع موقعیت‌های بحرانی که فرد حل کرده است. کسی که یک سال تجربه را بیست بار تکرار کرده، بیست سال تجربه ندارد، بلکه یک سال تجربه سطحی دارد.

مسئله چیست؟ ابتدا بهتر است به تعاریف مختلف «مسئله» نگاهی بیندازیم: مسئله در فرهنگ لغات فارسی آبادیس: پرسمان، درخواست یا خواستن دیکشنری کمبریج: وضعیت، شخص یا چیزی که نیاز به توجه دارد و باید با آن کنار بیایید یا حل کنید. جدول مطالب مهاتما گاندی: انجام...

جدول مطالب دکترین پراید تاریخچه پراید در ابتدا در شرکت ژاپنی مزدا و با سفارش فورد آمریکا طراحی شد. نسل اول این خودرو طی سال‌های ۱۹۸۶ تا ۱۹۹۳ تولید شده و در ژاپن با نام مزدا ۱۲۱ و در آمریکای شمالی توسط شرکت فورد با نام فورد فستیوا به فروش رسید. این خو...

جدول مطالب دکترین اسنپ؛ مطالعه موردی اسنپ در حل مسئله در سال‌های ۹۲ و ۹۳ بر حسب اتفاق این فرصت را داشتم که مدیریت یک شرکت حمل و نقل درون شهری خصوصی را بر عهده بگیرم. شرکت ما حدوداً ۱۴۰۰ دستگاه تاکسی و ۲۲۰ دستگاه اتوبوس را مدیریت می‌کرد. در حالی که من...

سندرم رادیاتور رنو ۵ و خودروسازی! در آن دورانی که در صنعت قطعه‌سازی و در واحد کیفیت مشغول به فعالیت بودم با مشکلی در خط مونتاژ ایران خودرو مواجه شدیم که قطعه‌ای از محصول که جنس آن زاماک (آلیاژ روی) بود هنگام مونتاژ روی خودرو، وقتی با گشتاور تعریف شده...

آدرس غلط برای شکست کسب و کار: نبود سرمایه کسی نمی تواند منکر نقش ویژه سرمایه در پیشبرد امور کسب و کار باشد اما آیا علت اصلی موفقیت یا عدم موفقیت کسب و کارهای نوپا نبود سرمایه است؟ موضوع را از دو منظر مورد بررسی قرار می دهم: - مطالعات معتبر انجام شده ...

۱۰ عامل شکست کسب و کارهای ایرانی که باید به مطالعه سی‌بی‌اینسایت اضافه شود مطالعه ایی توسط سی بی اینسایت در ایالات متحده انجام و طی آن به ۲۰ دلیل شکست کسب و کارهای نوپا پرداخته شده است. این مطالعه در ایران به زبان فارسی ترجمه و مورد استناد و استفاده ...

درآمد و سودِ بیشتر، کی بدش میاد؟؟ یکی از دلایل اصلی راه اندازی هر کسب و کاری سودآوریه. مالک یا مسئولان هر کسب و کاری بخش عمده انرژی‌شون رو صرف این موضوع می‌کنن و در واقع وظیفه و ماموریت اصلی شون هم همین هست. سودآوری یه سری قواعد و روش های بین‌المللی ...

حواس‌تون به مشتری و ذی نفعان کسب و کارتون باشه! وقتی یه کسب و کار راه می‌ندازین کلی ذی نفع دارین. یعنی چی؟ یعنی هر کسی که از کسب و کار شما مستقیم و غیرمستقیم تحت تاثیر مثبت یا منفی قرار می‌گیره. به طور طبیعی باید مهمترین ذینفع یه کسب و کار مشتریان او...

رضایتمندی مشتری در گرو کیفیت، اما کیفیت دقیقا چیه؟ در نوشته های قبل به این اشاره شد که هدف هر کسب و کاری سودآوریه و برای سودآوری رضایت ذینفعان، به ویژه مهمترین ذی نفع یعنی مشتری اهمیت زیادی داره. برای بدست آوردن رضایت مشتری لازمه که به مشتری محصول یا...

منابع و عوامل اصلی که کیفیت رو بوجود میارند، چی هستن؟ تو نوشته‌های قبل گفتم که سودآوری کسب و کار وابسته به رضایت مشتری به عنوان ذینفع اصلی کسب و کاره. رضایت مشتری هم وقتی به دست میاد که کالا یا محصول با کیفیت بهش ارائه بدید. حالا میخوام راجع به این ت...

فرایند به بیان ساده تو نوشته قبلی به منابع و عوامل موثر بر کیفیت یعنی؛ نیروی انسانی، ماشین آلات، مواد اولیه و روش ها و دستورالعمل ها اشاره کردم. توضیح داده شد که اگر شما کیفیت به دست میارید یا از دست میدید به احتمال بسیار زیاد ناشی از تاثیر این عوامل...

بی شک یکی از مهمترین و عجیب ترین ابزارهایی که نه تنها توی کسب و کار بلکه در زندگی روزمره خیلی به کار میاد همین چرخه PDCA یا چرخه خرید برنجه. PDCA مخفف این کلماته: Plan: طرحریزی یا برنامه ریزی کنید Do: اجرا کنید Check: کنترل کنید Act: اقدام یا نهادینه...

یهویی شیرجه نزن تو کسب‌وکار!، برای مخاطرات و ریسک‌ها هم برنامه داشته باش! خوش بینی خوبه. اما اگر باعث بشه انقدر تو رویای کسب و کارت فرو بری که ریسک ها و تهدیدها رو نبینی، خطرناکه به اندازه ای که ممکنه وقت و سرمایه گرانبهاتو از دست بدی. گاهی آدم ها مس...

نقشه فعالیت‌ها و فرایندهای کسب‌و‌کارتو بِکِش!معلوم بشه از کجا شروع و به چه ترتیب ادامه میدی توی نوشته شماره ۵ راجع به فرایند توضیح داده شد. در این نوشته یه گام جلوتر میریم و یه کم دیگه ماهیت فرایند و دیدگاه فرایندی در کسب و کار رو بازتر می کنیم. برای...

مدیر ارشد کسب و کار رو مشخص کنید! اون قراره ناخدای کشتی‌تون باشه. آفرین به هر کسی که اولین بار این تشبیه رو بکار برد. تشبیه کسب و کار به کشتی و تشبیه مدیر ارشد اون به ناخدا خیلی در درک موضوع این نوشته کمک میکنه. ناخدا کسیه که کشتی رو از مبدا به مقصد ...

تمرکز روی مشتری و خواسته‌های اون توی کلِ کسب و کار در نوشته شماره ۲ درباره اهمیت رضایت ذینفعان کسب و کار به ویژه مشتری اشاره شد. توی این نوشته راجع به مشتری و تمرکز روی خواسته ها و انتظارات اون توضیح بیشتری میدم. اینکه روی در و دیوار کسب و کارمون شعا...

نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات هر کدوم از کارکنان کسب‌وکارتون رو مشخص کنید سه تا کلیدواژه تو تیتر این نوشته وجود داره. نقش: بهش عنوان شغلی، موقعیت شغلی و یا سِمَت هم میگن. مثل؛ مدیرعامل، مدیرفروش، کارگر تولید، مسئول سالن و... خیلی تو این کلید واژه ابه...

اهداف و شاخص‌های کسب‌وکارتو مشخص کن، رانندگی بدون مقصد و نشانگرهای داشبورد، عاقبت خوشی نداره! واقعیت اینه که درباره موضوع این شماره به قدری مطلب تو فضای مجازی و اینترنت هست که بهتره به جای شرح دادن و توضیحات تکراری، به چند یادآوری بسنده کنم.   ا...

تغییر علامت زنده بودنه!، فقط پس از هر تغییری اثرات اون رو کنترل و کسب‌وکارتو دوباره تنظیم کن. کسب و کار و محیط پیرامون آن، مدام در حال تغییرند. بخشی از وظایف فعالان کسب و کار بررسی و در صورت نیاز همگام شدن با این تغییرات است. تغییر قوانین، مسائل سیاس...

هر کدوم از کارا رو که میشه و میتونی برونسپاری کنی. بیخود کسب‌وکارتو بزرگ و شلوغ نکن! به جای تعریف برونسپاری اجازه بدهید با مثال معنی این واژه را منتقل کنم. مثال۱: در یک پروژه ساختمان سازی، سازنده برای بخش های مختلف پروژه از پیمانکاران؛ معماری، سازه، ...

نیروی انسانی برای کسب‌وکار خیلی مهمه، خیلی!با دقت انتخاب و ازش نگهداری کن در نوشته شماره ۴ از این سری نوشتار به منابع اصلی موثر بر کیفیت اشاره شد. یکی از این منابع اگر خاطرتان باشد، نیروی انسانی بود. بسته به اینکه نوع کسب و کار خدماتی و انسان محور با...

زیرساخت‌های لازم کسب و کار مثل؛ ساختمان و تاسیسات رو فراهم و نگهداری کنید در نوشته شماره ۴ به یکی از عوامل موثر بر کیفیت با عنوان ماشین آلات و ابزار اشاره شد. در کنار این عامل، زیرساخت کسب و کار هم بسته به نوع کسب و کار اهمیت ویژه ای دارد. مثال برای ...

محیط کسب‌وکار باید از نظر مواردی مثل؛ نور، دما، نبود تنش و استرس و... شرایط مناسبی داشته باشه. شرایط محیطی را می توان به عنوان عامل پنجم موثر بر کیفیت به نوشته شماره ۴ اضافه کرد. مثال: در یک کارگاه خیاطی و تولیدی پوشاک حتی با وجود ۴ عامل اصلی موثر بر...

وسایل و ابزار اندازه‌گیری لازم رو تهیه، برسنجی یا کالیبره، تنظیم و نگهداری کنید توی هر کسب و کاری که باشید باید خروجی کارهایتان را اندازه گیری کنید تا مطمئن شوید که درست انجام شده اند یا خیر؟ بعضی از ابزارهای اندازه گیر ی عمومی یا جنرال هستند مثل؛ مت...

دانش کسب‌وکار رو باید داشته باشید یا اونو تهیه، نگهداری و در دسترس کارکنان بگذارید در نوشته شماره ۴ که در آن عوامل و منابع موثر بر کیفیت را معرفی کردیم، عاملی به نام روش ها و دستورالعمل ها هم نام برده شد. یک بار دیگر مروری بر روی این عوامل خواهیم داش...

باید مشخص باشه که کارکنان چطوری و از چه راه‌هایی می تونن با داخل و بیرون کسب‌وکار در ارتباط باشند خیلی از مشکلات کسب و کارها به طور عجیبی جزء موارد بدیهی و روشن است. یعنی به قدری روشن است که بی اهمیت از کنار آن عبور کرده و درست در این ناحیه مشکل وارد...

حرف زدن و شفاهی گفتن راحت تر و سریع تره، اما به دلایل زیادی، باید موارد مهم و لازم رو مستند و مکتوب کنید. یکی از مشکلاتی که کسب و کارها را به چالش می کشد، فرهنگ شفاهی است. خیلی از افراد از نوشتن گریزان هستند و وقتی درخواست می کنی آنچه را که داری می گ...

اگه برای کیفیت، طرح و برنامه نداشته باشید، کیفیتِ کار یکنواخت در نمیاد، ممکنه یه روز محصول و خدمات‌تون خوب باشه، یه روز بد! تجربه نشان می دهد که تفاوت کیفیت بین محصولات و خدمات در روزهای اول و بعد در ادامه فعالیت، ناشی از دو موضوع است. الف- آگاهانه ب...

هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواسته‌ها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید. واقعن توضیح این قسمت از نوشتار برایم سخت است. تیتر نوشتار به اندازه کافی، گویا و روشن است اما مشکل اینست که این ...

اگه طراحی محصول و خدمات با شماست، حدود ۷۰% کار توی این مرحله اتفاق میافته. عجله نداشته باشید و با حوصله این مرحله رو انجام بدید. قبل از هر کاری اول نگاهی به نوشته شماره ۶ بیاندازید. راجع به یک چرخه ۴ مرحله ای توضیح داده شد و آنجا هم راجع به اهمیت مرح...

اینکه یه کاری رو به بیرون کسب‌وکار می‌سپرید تا انجام بدهند، معنی‌اش این نیست که مسئولیتی درباره‌اش ندارید. برای اون هم باید برنامه و کنترل‌های لازم رو تعریف کنید. در نوشته شماره ۱۴ به این موضوع اشاره شد که برای تمرکز روی مهارت و برتری اصلی، چالاکی، ک...

خوب!، اگه تمام مراحل قبلی رو انجام دادید، الان وقتشه محصول رو تولید یا خدمات رو به مشتری ارائه کنید. فقط یادآوری کنم این نوشته بیست و ششمه! لطفا مروری روی نوشته های ۱ تا ۲۵ داشته باشید، ببینید راجع به چه مواردی تا الان صحبت شده. طی ۲۵ نوشته قبلی ده ه...

محصول و خدمات‌تون باید به راحتی و بدون اشتباه قابل شناسایی باشه و هرجا که لازمه بشه اونها رو ردیابی هم کرد. شناسایی یعنی چه؟ یعنی محصول یا خدمت یک اسم و شناسه مشخص داشته باشه که معلوم باشه چی هست تا بصورت اشتباه استفاده نشه. این شامل محصول نیمه ساخته...

اموال مشتری که پیش شماست رو به خوبی، مراقبت و نگهداری کنید. منظور از اموال مشتری چیست؟ الف- مواد اولیه مثال: مشتری پارچه ای که خود تهیه کرده برای دوخت لباس به خیاط می دهد. ب- محصول نیمه ساخته مثال: سازنده مبلمان کلاسیک یا استیل، بدنه مبل منبت شده را ...

کار شما با تحویل محصول و خدمات تموم نمیشه!. خدمات پس از فروش خیلی مهمن. در نوشته شماره ۳، به ویژگی هایی که در نهایت واژه کیفیت رو می سازند، اشاره کردیم. الان و تو این نوشته باید اشاره کنیم که خدمات پس از فروش هم در بسیاری از محصولات و خدمات، جزیی از ...

۳ مین عامل شکست کسب و کارها: تیم نامناسب سومین عامل شکست کسب و کارها که در گزارش سی بی اینسایت به آن اشاره و نقش ۲۳ درصدی در شکست کسب و کارهای نوپا داشته، تیم نامناسب است. می خواهیم از چند زاویه موضوع تیم کسب و کار را بررسی کنیم: آیا اصلا تیم نیاز اس...

رقبایی که ندیدیم یا پیش‌بینی نکردیم در کسب‌وکار وقتی از رقیب حرف می‌زنیم، معمولاً به کسانی فکر می‌کنیم که محصول یا خدمت شبیه ما دارند. اگر رستوران داریم، رقیب را رستوران دیگر می‌بینیم. اگر نرم‌افزار داریم، رقیب را نرم‌افزار مشابه می‌دانیم. اما همیشه ...

قیمت‌گذاری محصولات قیمت‌گذاری یکی از آن موضوعاتی است که همه درباره‌اش نظر دارند. مشتری می‌گوید گران است، فروشنده می‌گوید اگر ارزان‌تر شود بهتر می‌فروشد، مدیر مالی می‌گوید با این قیمت سود نداریم، رقیب هم با عددهای خودش ذهن ما را مشغول می‌کند. اما قیمت...

کنترل و مدیریت هزینه، مرز سرمایه و هزینه در کسب‌وکار، پول فقط وقتی مهم می‌شود که کم شده باشد. تا وقتی پول هست، خیلی از تصمیم‌ها راحت گرفته می‌شود؛ دفتر بزرگ‌تر، نیروی بیشتر، ابزار جدید، تبلیغات بیشتر، خریدهای فوری و خرج‌هایی که در لحظه منطقی به نظر م...

محصول بی‌کیفیت محصول بی‌کیفیت فقط یک محصول بد نیست. گاهی شروع یک زنجیره از اتفاق‌های بد است: نارضایتی مشتری، برگشت کالا، هزینه پشتیبانی، از دست رفتن اعتبار، فشار روی تیم فروش و در نهایت کاهش اعتماد بازار. مشکل اینجاست که بعضی کسب‌وکارها کیفیت را تا و...

مدل کسب درآمد خیلی وقت‌ها وقتی درباره کسب‌وکار حرف می‌زنیم، ذهنمان می‌رود سمت ایده، محصول، تیم، دفتر، لوگو و تبلیغات. اما یک سؤال ساده وسط این همه هیجان وجود دارد که اگر جوابش روشن نباشد، بقیه چیزها روی هواست: این کسب‌وکار دقیقاً از کجا پول درمی‌آورد...

وقتی که همه خواسته‌ها و الزامات محصول و خدمات، برآورده شد، میشه به مشتری تحویل‌شون داد. بدون اجازه مشتری، محصول ناقص و یا معیوب بهش ارائه ندید. این تیتر به زبان ساده می خواهد بگوید؛ کسب و کار متوجه شده است که محصول و یا خدماتی که قرار است به مشتری تح...

محصول یا خدماتی که اشکال دارند و مطابق خواسته مشتری نیستن رو تعیین تکلیف کنید. ممکن است با وجود این که یک کسب و کار تمام تلاشش را برای تهیه و ارائه محصول یا خدمات با کیفیت انجام دهد، باز هم محصول یا خدماتی وجود داشته باشند که خواسته های مشتری و یا ال...

مراقب کسب‌وکارتون باشید! اندازه‌گیری، ارزیابی، بررسی و تحلیل انجام بدید. اگر نوشته شماره ۶ را مطالعه کرده باشید، در آنجا به یک چرخه چهار مرحله ای یا چهار فازی اشاره شد که مرحله یا فاز سوم از این چرخه، کنترل بود. همچنین خوب است که نوشته شماره ۱۷ در مو...

ممیزی دوره‌ای کسب‌وکار کل کسب‌وکار رو هر چند وقت یه بار ممیزی کنید. ببینید همه چیز طبق برنامه‌ریزی، داره پیش میره؟ ممیزی به زبان ساده فعالیتی است که دو بخش اصلی دارد: بخش اول: کنترل شود، آیا همه اصول و قواعدی که در این سری نوشته های به آن اشاره شده و...

تحلیل عملکرد و برنامه‌ریزی بهبود اطلاعات کسب‌وکارتون رو بررسی کنید. ببینید چقدر به اهداف تون رسیدید؟ برای رفع اشکالات و بهبود، برنامه ریزی کنید. کسب‌وکار چه چیزهایی را باید بررسی کند؟ کسب و کارها باید هر چند وقت یک بار موارد زیر را بررسی کنند: الف- م...

پیشگیری، اصلاح و بهبود مستمر در کسب‌وکار از اتفاق‌های بد پیشگیری کنید. اگر اتفاق بدی افتاد، رفع کنید و کاری کنید تکرار نشه. برای بهترشدن مدام برنامه‌ داشته باشید. این یکی از مهمترین نوشته های این سری است و اساس هر کسب و کار. الف. پیشگیری از مشکل هر ک...

جمع‌بندی در این سری نوشته‌ها تلاش شد چند اصل ساده اما مهم برای اداره بهتر کسب‌وکار مرور شود. از شناخت مشتری و ذی‌نفعان شروع کردیم، به فرایندها، منابع، نیروی انسانی، کیفیت، کنترل، ممیزی، اصلاح و بهبود رسیدیم. اگر بخواهیم همه این حرف‌ها را در یک جمله خ...

در دنیای امروز، ما با چالش‌ها و مسائل پیچیده‌ای مواجه هستیم که نیاز به راه‌حل‌های خلاقانه و مؤثر دارند. حل مسئله به روش سیمپراگو (Simprago)، رویکردی است که به ما کمک می‌کند تا به شیوه‌ای سیستماتیک و هدفمند به این چالش‌ها پاسخ دهیم. این روش نه‌تنها به...

کتاب "حل مسئله به روش سیمپراگو" به‌گونه‌ای طراحی شده است که خوانندگان را از مراحل ابتدایی شناسایی و تعریف مسئله تا ارزیابی و بهبود مستمر راه‌حل‌ها هدایت کند. در این کتاب، هر فصل به یک جنبه خاص از حل مسئله اختصاص دارد و شامل تکنیک‌ها و ابزارهای کاربرد...

روش‌شناسی "حل مسئله به روش سیمپراگو" بر پایه یک رویکرد جامع و سیستماتیک است که به حل مسائل پیچیده در محیط‌های کاری و سازمانی کمک می‌کند. این روش از ترکیب تکنیک‌ها و ابزارهای مختلف برای شناسایی دقیق مشکلات، تحلیل علل ریشه‌ای، تولید راه‌حل‌های خلاقانه،...

مبانی نظری حل مسئله سیمپراگو   حل مسئله سیمپراگو به مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌ها اطلاق می‌شود که به ما کمک می‌کند تا به‌صورت سیستماتیک و هدفمند به شناسایی و حل مسائل بپردازیم. این روش به ما امکان می‌دهد تا از یک رویکرد تحلیلی و منطقی برای درک ...

چرخه دمینگ یا PDCA ساختار کلی حل مسئله در روش سیمپراگو بر اساس چرخه معروف ادوارد دمینگ است که به‌اختصار PDCA نامیده می‌شود. پاورقی: ادوارد دمینگ (۱۹۰۰-۱۹۹۳) یک آمارشناس و متخصص مدیریت کیفیت آمریکایی است که به‌عنوان یکی از بنیان‌گذاران فلسفه مدیریت کی...

قبل از هر اقدامی در فرایند حل مسئله، باید وضعیت اضطراری یا بحرانی مسئله به‌دقت بررسی شود و در صورت لزوم، اقدام فوری یا واکنشی مناسب انجام گردد.   اقدام فوری یا واکنشی (Reaction Plan) اقدام فوری یا واکنشی به اقداماتی اطلاق می‌شود که به‌سرعت و به‌...

مقدمه   در گذشته، پس از تدوین چشم‌انداز ۲۰ ساله و مأموریت سازمان، نوبت به تعیین اهداف بلندمدت (۵ ساله)، میان‌مدت (۲ تا ۳ ساله) و کوتاه‌مدت (۶ ماهه) می‌رسید. سپس، استراتژی‌های دستیابی به این اهداف تدوین می‌شد. اما مدت‌هاست که این روش کلاسیک هدف‌گ...

محصول خوب کافی نیست، بازاریابی را جدی بگیریم خیلی از اهل فن، مخصوصاً کسانی که محصول یا خدمت را با زحمت و دقت ساخته‌اند، یک باور پنهان دارند: اگر محصول خوب باشد، خودش فروش می‌رود. این باور شیرین است، اما همیشه درست نیست. محصول خوب لازم است، اما کافی ن...

صدای مشتری را گوش کن تقریباً همه کسب‌وکارها می‌گویند مشتری برای ما مهم است. این جمله آن‌قدر تکرار شده که دیگر به تنهایی معنای خاصی ندارد. سؤال اصلی این است: آیا واقعاً صدای مشتری را می‌شنویم یا فقط وقتی ناراضی شد، تازه متوجه وجودش می‌شویم؟ شنیدن صدای...

نوش‌دارو بعد مرگ سهراب یا کله‌پاچه برای نوزاد بعضی کارها اگر در زمان درست انجام نشوند، حتی اگر خودشان خوب باشند، نتیجه بد می‌دهند. نوش‌دارو اگر دیر برسد، دیگر درمان نیست. کله‌پاچه هم غذای بدی نیست، اما برای نوزاد انتخاب عاقلانه‌ای نیست. در کسب‌وکار ه...

راضی کردن همه یا هیچ‌کس؟ تمرکزت را از دست نده یکی از اشتباهات رایج در شروع و حتی ادامه کسب‌وکار این است که می‌خواهیم همه را راضی کنیم. می‌خواهیم محصول ما برای همه مناسب باشد، قیمت ما برای همه قابل قبول باشد، پیام ما به دل همه بنشیند و هیچ‌کس ناراحت ن...

ذی‌نفع دوم را دست کم نگیر در کسب‌وکار زیاد درباره مشتری حرف می‌زنیم. حق هم داریم. اگر مشتری نباشد، فروش نیست و اگر فروش نباشد، کسب‌وکار هم دیر یا زود از نفس می‌افتد. اما بعضی وقت‌ها یک ذی‌نفع دیگر وجود دارد که اگر درست دیده نشود، همان‌قدر می‌تواند مس...

چرخش راهبردی یا چرخش مرگبار؟ در ادبیات استارتاپی زیاد از Pivot یا چرخش راهبردی حرف می‌زنند. اینکه اگر دیدید مسیر جواب نمی‌دهد، محصول، بازار، مدل درآمدی یا حتی مسئله اصلی را تغییر بدهید. اصل حرف درست است. گاهی ادامه دادن مسیر قبلی فقط لجبازی با واقعیت...

کارمندی یا کارآفرینی؟ باتری اشتیاق‌تان را می‌توانید شارژ نگه دارید؟ سال‌هاست که کارآفرینی را طوری معرفی می‌کنند که انگار هر کسی کارمند بماند، شجاعت نداشته و هر کسی کسب‌وکار خودش را شروع کند، حتماً آدم جسوری است. این دوگانه به نظرم خیلی خطرناک است. نه...

توسعه جغرافیایی؛ تیغ دو لبه توسعه جغرافیایی برای خیلی از کسب‌وکارها وسوسه‌انگیز است. اینکه از یک شهر به شهر دیگر برویم، شعبه جدید بزنیم، نماینده بگیریم، فروش را در استان‌های دیگر شروع کنیم یا حتی به بازار خارج از کشور فکر کنیم، در ظاهر نشانه رشد است....

اینجا ایران است؛ چالش‌های حقوقی را دست کم نگیر در بعضی کشورها شاید بتوانید کسب‌وکار را شروع کنید، محصول را بسازید، مشتری بگیرید و بعد کم‌کم سراغ مسائل حقوقی بروید. البته همان‌جا هم کار درستی نیست، اما در ایران این سهل‌انگاری می‌تواند خیلی زود و خیلی ...

شبکه دوستان ارزشمند یا لشکر سایه‌ها یکی از چیزهایی که در شروع کسب‌وکار زیاد درباره‌اش حرف می‌زنیم، شبکه ارتباطی است. همه می‌گویند ارتباط خوب داشته باشید، با آدم‌های اثرگذار آشنا شوید، تنها نمانید و از تجربه دیگران استفاده کنید. اصل حرف درست است. هیچ ...

مقدمه سال ۱۳۷۶ که شروع به فعالیت در حوزه سیستم‌های مدیریتی کردم، آن‌قدر مفاهیم این حوزه برایم غریب بود که ترس سراسر وجودم را فرا گرفته بود. به مدت شش ماه شب و روز نداشتم، بیش از ۵۰ جلد کتاب خواندم و از هر کسی که بیشتر از من اطلاعات داشت، می‌پرسیدم تا...

مشاور کیست؟(۲) در بخش قبلی این نوشته: مشاور کیست؟ (۱) ، با الهام از سطوح یادگیری بلوم، حداقل‌های لازم برای یک مشاور، مرور و اشاره شد که از نظر نگارنده، سطح ششم یادگیریِ بلوم یا همان سطحِ خلق یا ترکیب ، برای حوزه مشاوره لازم است. جدول مطالب در این بخش...

۷ نکته در مورد بزرگترین محصولات شکست خورده در گزارش سی بی اینسایت با موضوع" ۲۰ عامل شکست کسب و کارهای نوپا " که در این نوشته هم به آن اشاره کرده‌ام، اولین عامل شکست را عدم نیاز یا اقبال بازار به محصول با ۴۲ درصد فراوانی معرفی کرده است. در گزارش دیگری...

در ادبیات مدیریت و حل مسئله سازمانی، اختصارات واژگانی صرفاً مخفف‌هایی خنثی نیستند؛ بلکه هر یک نماد یک چارچوب عملیاتی، متدولوژی مهندسی یا فرهنگ سازمانی است. در این مقاله جامع، بیش از ۴۰ اختصار حیاتی (شامل ۲۵ اختصار پرتکرار صنعتی و ۱۷ متدولوژی مکمل) را به تفکیک حوزه‌های کاربردی بررسی کرده و شیوه اثرگذاری هر یک در بهبود عملکرد کسب‌وکار را شرح داده‌ایم.