توسعه محصول و مدیریت کیفیت۵ دقیقه مطالعه۲۱ مرداد ۱۴۰۰
۲۳-هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواستهها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید.
۲۳-هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواستهها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید.
مگ
مجتبی گودرزی
مولف و مشاور
هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواستهها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید.
واقعن توضیح این قسمت از نوشتار برایم سخت است. تیتر نوشتار به اندازه کافی، گویا و روشن است اما مشکل اینست که این موضوع به قدری توسط کسب و کارهای کوچک و بزرگ به راحتی نقض می شود که به نظر می رسد عکس آن جا افتاده است. یعنی سفارش رو قبول کن حالا، یه کاریش می کنیم! و این موضوع به قدری جا افتاده که یک اصطلاح منفی در طول سال ها تبدیل به یک اصطلاح مثبت شده: کار را زخمی کردن سال ها قبل اصطلاح کار را زخمی کردن بار منفی داشت اما الان در بیشتر کسب و کارها این را به طور طبیعی می شنوید. خوب اگر کار را زخمی کردید و بعد نتوانستید: کار را سر موقع تحویل بدهید چه؟ بخشی از خواسته های مشتری را درست متوجه نشده باشید چه؟ قیمت را بدون بررسی دقیق خواسته ها و الزامات داده باشید چه؟ بخشی از خواسته ها را نتوانید انجام دهید چه؟ و کلی از این چه ها. می توانید حدس بزنید بعد از این "چه ها" چه اتفاقاتی ممکن است بیافتد. اما فکر نمی کنم هیچکدام شان جالب باشند. لطفن با حوصله وقت بگذارید و یک چک لیست مثل همانی که خلبان ها قبل از پرواز استفاده می کنند برای سفارش گیری کسب و کار خود آماده کنید. و برای هر سفارش، چک لیست را تیک بزنید و مرور کنید تا مطمئن شوید چیزی از قلم نیافتاده. خیلی روی این حساب نکنید که بهتر است موضوعی را مبهم بگذاریم و صدایش را در نیاوریم تا بعدن ببینیم چه می شود. تجربه نشان داده این موارد در اکثر موارد تبدیل به بحران و مشکل خواهند شد. #کسبوکار #کسبوکاراینترنتی #کسبوکارموفق #کسبوکارآنلاین #کسبوکارخانگی #کسبوکارمجازی #کسبوکاراینستاگرامی #کسب_و_کار #بوم_کسبوکار #کسب_درآمد #فروش #فروش_آنلاین #کسب_درامد #کسب_درآمد_اینترنتی #کسبوکاردرخانه #رشد_کسبوکار #کسب_کار #کارآفرین #کارآفرینی#مدیریت_کسب_و_کار#مدیریت_فروش#کسب_و_کار#موفقیت#موفقیت_در_تجارت#کسب_و_کار_اینترنتی #سودآوری #درآمد #درآمدپایدار #آموزش #سیستماتیک #حل_مسئلهیادداشت مترجم / مؤلف: معادلسازی با استاندارد ISO 9001
این مقاله برگرفته از مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت کیفیت (ایزو ۹۰۰۱) بوده و به عنوان یک راهنمای عملی برای پیادهسازی بندهای استاندارد در کسبوکارها تدوین شده است.
