مدیریت کیفیت

برای موفقیت، باید مشتریان و ذی‌نفعان کسب‌وکار را بشناسید و نیازها، انتظارات و اثر آن‌ها را در تصمیم‌گیری‌ها و فرایندها لحاظ کنید و بهبود مستمر واقعی دهید.

سندرم رادیاتور رنو ۵ با نگاهی انتقادی به خودروسازی، کیفیت، تصمیم‌گیری، طراحی و تکرار خطاهای مدیریتی، درس‌های مهم آن برای کسب‌وکار امروز را بررسی می‌کند.