برنامه‌ریزی کیفیت

بدون برنامه‌ریزی کیفیت، نتیجه کار قابل اعتماد نیست؛ این مطلب نشان می‌دهد چگونه الزامات، منابع، روش‌ها و کنترل‌ها را پیش از اجرا مشخص و قابل پیگیری کنید.

کیفیت فقط نتیجه محصول نهایی نیست؛ منابع، انسان، روش، ابزار، محیط و مدیریت درست در ساخت کیفیت نقش دارند و باید در کسب‌وکار کنترل شوند و بهبود مستمر پیدا کنند.