برای برونسپاری کارها باید تامینکنندگان، الزامات، خروجیها، ریسکها و مسئولیتها را کنترل کنید تا کیفیت نهایی محصول یا خدمت آسیب نبیند و اعتماد مشتری حفظ شود.
طراحی درست محصول و خدمت بخش بزرگی از کیفیت را میسازد؛ این مطلب مراحل طراحی، کنترل تغییرات و توجه به نیاز مشتری را برای کسبوکار در عمل روشن توضیح میدهد.
پیش از قبول سفارش، توان انجام تعهدات، الزامات مشتری، قوانین، منابع و زمان تحویل را بررسی کنید تا محصول یا خدمت با مشکل اجرایی روبهرو نشود و تعهد واقعی بماند.
بدون برنامهریزی کیفیت، نتیجه کار قابل اعتماد نیست؛ این مطلب نشان میدهد چگونه الزامات، منابع، روشها و کنترلها را پیش از اجرا مشخص و قابل پیگیری کنید.
ثبت و مستندسازی اطلاعات مهم از خطا، فراموشی و اختلاف جلوگیری میکند و به کارکنان، مدیران و مشتریان کمک میکند کارها همیشه شفاف و قابل پیگیری پیش برود.
کارکنان باید بدانند چه کاری انجام میدهند، چرا مهم است و نتیجه آن بر کیفیت و مشتری چیست؛ این آگاهی پایه اجرای بهتر فرایندها، کاهش خطا و کیفیت بهتر است.
دانش لازم برای اداره کسبوکار باید شناسایی، حفظ، بهروز و منتقل شود؛ این مطلب اهمیت یادگیری سازمانی و استفاده درست از تجربه را در سازمان توضیح میدهد.
ابزارهای اندازهگیری باید مناسب، دقیق، کالیبره و کنترلشده باشند تا تصمیمها، ارزیابیها و نتایج کیفیت بر پایه دادههای قابل اعتماد و مطمئن گرفته شوند.
18- وسایل و ابزار اندازهگیری لازم رو تهیه، برسنجی یا کالیبره، تنظیم و نگهداری کنید. مطالعۀ بیشتر »
نور، دما، آرامش، ایمنی و شرایط محیطی بر کیفیت کار اثر دارند؛ در این مطلب نقش محیط مناسب در عملکرد کارکنان و نتیجه نهایی کسبوکار را بهتر و عملیتر بشناسید.
ساختمان، تجهیزات، فناوری، پشتیبانی و امکانات مناسب، پایه ارائه محصول و خدمت باکیفیت هستند؛ زیرساختهای ضروری کسبوکار و نگهداری بهتر آنها را جدی بگیرید.
16- زیرساختهای لازم کسب و کار مثل؛ ساختمان و تاسیسات رو فراهم و نگهداری کنید. مطالعۀ بیشتر »