خوب!، اگه تمام مراحل قبلی رو انجام دادید، الان وقتشه محصول رو تولید یا خدمات رو به مشتری ارائه کنید. فقط یادآوری کنم این نوشته بیست و ششمه! لطفا مروری روی نوشته های 1 تا 25 داشته باشید، ببینید راجع به چه مواردی تا الان صحبت شده. طی 25 نوشته قبلی ده ها نکته مهم […]
اینکه یه کاری رو به بیرون کسب‌وکار می‌سپرید تا انجام بدهند، معنی‌اش این نیست که مسئولیتی درباره‌اش ندارید. برای اون هم باید برنامه و کنترل‌های لازم رو تعریف کنید. در نوشته شماره 14 به این موضوع اشاره شد که برای تمرکز روی مهارت و برتری اصلی، چالاکی، کاهش نیاز به سرمایه در راه اندازی کسب
اگه طراحی محصول و خدمات با شماست، حدود 70% کار توی این مرحله اتفاق میافته. عجله نداشته باشید و با حوصله این مرحله رو انجام بدید. قبل از هر کاری اول نگاهی به نوشته شماره 6 بیاندازید. راجع به یک چرخه 4 مرحله ای توضیح داده شد و آنجا هم راجع به اهمیت مرحله یا
هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواسته‌ها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید. واقعن توضیح این قسمت از نوشتار برایم سخت است. تیتر نوشتار به اندازه کافی، گویا و روشن است اما مشکل اینست که این موضوع به قدری توسط کسب
اگه برای کیفیت، طرح و برنامه نداشته باشید، کیفیتِ کار یکنواخت در نمیاد، ممکنه یه روز محصول و خدمات‌تون خوب باشه، یه روز بد! تجربه نشان می دهد که تفاوت کیفیت بین محصولات و خدمات در روزهای اول و بعد در ادامه فعالیت، ناشی از دو موضوع است. الف- آگاهانه ب- ناشی از نداشتن طرح
حرف زدن و شفاهی گفتن راحت تر و سریع تره، اما به دلایل زیادی، باید موارد مهم و لازم رو مستند و مکتوب کنید. یکی از مشکلاتی که کسب و کارها را به چالش می کشد، فرهنگ شفاهی است. خیلی از افراد از نوشتن گریزان هستند و وقتی درخواست می کنی آنچه را که داری
باید مشخص باشه که کارکنان چطوری و از چه راه‌هایی می تونن با داخل و بیرون کسب‌وکار در ارتباط باشند خیلی از مشکلات کسب و کارها به طور عجیبی جزء موارد بدیهی و روشن است. یعنی به قدری روشن است که بی اهمیت از کنار آن عبور کرده و درست در این ناحیه مشکل وارد
دانش کسب‌وکار رو باید داشته باشید یا اونو تهیه، نگهداری و در دسترس کارکنان بگذارید در نوشته شماره 4 که در آن عوامل و منابع موثر بر کیفیت را معرفی کردیم، عاملی به نام روش ها و دستورالعمل ها هم نام برده شد. یک بار دیگر مروری بر روی این عوامل خواهیم داشت. برای هر
وسایل و ابزار اندازه‌گیری لازم رو تهیه، برسنجی یا کالیبره، تنظیم و نگهداری کنید توی هر کسب و کاری که باشید باید خروجی کارهایتان را اندازه گیری کنید تا مطمئن شوید که درست انجام شده اند یا خیر؟ بعضی از ابزارهای اندازه گیر ی عمومی یا جنرال هستند مثل؛ متر، ترازو، خط کش، دماسنج، …
18- وسایل و ابزار اندازه‌گیری لازم رو تهیه، برسنجی یا کالیبره، تنظیم و نگهداری کنید. مطالعۀ بیشتر »
محیط کسب‌وکار باید از نظر مواردی مثل؛ نور، دما، نبود تنش و استرس و… شرایط مناسبی داشته باشه. شرایط محیطی را می توان به عنوان عامل پنجم موثر بر کیفیت به نوشته شماره 4 اضافه کرد. مثال: در یک کارگاه خیاطی و تولیدی پوشاک حتی با وجود 4 عامل اصلی موثر بر کیفیت یعنی؛ نیروی