مجتبی گودرزی

مدیر ارشد باید جهت، مسئولیت، تعهد کیفیت و پاسخگویی را روشن کند؛ این مطلب اهمیت رهبری در هماهنگی، تصمیم‌گیری و موفقیت کسب‌وکار را دقیق بررسی و روشن می‌کند.

با ترسیم نقشه فعالیت‌ها و فرایندهای کسب‌وکار، ارتباط کارها، مسئولیت‌ها، ورودی‌ها، خروجی‌ها و نقاط کنترل را بهتر ببینید و بهبود مستمر را در عمل پیش ببرید.

پیش از ورود به هر کار، مخاطرات و فرصت‌ها را بررسی کنید؛ برنامه‌ریزی درست ریسک کمک می‌کند تصمیم‌ها سنجیده، قابل کنترل، کم‌هزینه‌تر و پیش‌بینی‌پذیر باشند.

فرایند یعنی تبدیل ورودی‌ها به خروجی‌های ارزشمند؛ در این مطلب مفهوم فرایند، اجزای اصلی آن و نقش آن در نظم‌دهی به کسب‌وکار را می‌خوانید و بهتر مدیریت کنید.

کیفیت فقط نتیجه محصول نهایی نیست؛ منابع، انسان، روش، ابزار، محیط و مدیریت درست در ساخت کیفیت نقش دارند و باید در کسب‌وکار کنترل شوند و بهبود مستمر پیدا کنند.

کیفیت یعنی پاسخ درست به نیاز و انتظار مشتری؛ این مطلب رابطه کیفیت، رضایت مشتری، اعتماد و موفقیت پایدار کسب‌وکار را ساده و کاربردی برای مدیران توضیح می‌دهد.

برای موفقیت، باید مشتریان و ذی‌نفعان کسب‌وکار را بشناسید و نیازها، انتظارات و اثر آن‌ها را در تصمیم‌گیری‌ها و فرایندها لحاظ کنید و بهبود مستمر واقعی دهید.

درآمد و سود پایدار با کیفیت، رضایت مشتری، کاهش خطا و مدیریت منظم ساخته می‌شود؛ این نوشته شروعی ساده برای نگاه سیستمی به کسب‌وکار و رشد بهتر پایدار است.

شکست محصولات بزرگ نشان می‌دهد ایده خوب کافی نیست؛ با ۷ درس مهم درباره بازار، مشتری، اجرا، زمان‌بندی و تصمیم‌گیری محصول آشنا شوید و از تکرار خطاها جلوگیری کنید.