مجتبی گودرزی

جمع‌بندی نکات اصلی سری مدیریت کسب‌وکار و کیفیت؛ مرور مسیر پیشگیری، اصلاح، ممیزی، بهبود مستمر، کنترل عملکرد و تصمیم‌گیری بهتر برای اداره کسب‌وکار در عمل.

با شناسایی ریسک‌ها، برنامه‌ریزی واکنشی و اقدام فوری یاد می‌گیرید از اتفاق‌های بد، خسارت‌های قابل پیشگیری و آشفتگی‌های کسب‌وکار جلوگیری و آن‌ها را کنترل کنید.

با بررسی اطلاعات کسب‌وکار، میزان تحقق اهداف را بسنجید، علت فاصله‌ها را پیدا کنید و برای اصلاح ایرادها و بهبود مستمر برنامه عملی بچینید و نتیجه را پیگیری کنید.

با ممیزی دوره‌ای کسب‌وکار مطمئن شوید فرایندها طبق برنامه پیش می‌روند، انحراف‌ها زود دیده می‌شوند و فرصت‌های اصلاح و بهبود به‌موقع پیگیری و کنترل می‌شوند.

اهمیت اندازه‌گیری، ارزیابی و تحلیل عملکرد کسب‌وکار را بشناسید و ببینید چگونه داده‌های درست مسیر تصمیم‌گیری، اصلاح خطا و بهبود مستمر را بهتر روشن می‌کنند.

برای برخورد درست با محصول یا خدمت نامنطبق، روش شناسایی، کنترل، اصلاح، اطلاع‌رسانی و جلوگیری از تکرار خطاها را به شکل عملی و قابل اجرای واقعی بررسی کنید.

قبل از تحویل محصول یا خدمت، باید الزامات، کیفیت، مدارک و رضایت مشتری بررسی شود؛ این مطلب اصول کنترل نهایی و آزادسازی درست را توضیح می‌دهد تا خطا کاهش یابد.