حرف زدن و شفاهی گفتن راحت تر و سریع تره، اما به دلایل زیادی، باید موارد مهم و لازم رو مستند و مکتوب کنید.

یکی از مشکلاتی که کسب و کارها را به چالش می کشد، فرهنگ شفاهی است. خیلی از افراد از نوشتن گریزان هستند و وقتی درخواست می کنی آنچه را که داری می گویی بنویس، دیگر پیدایشان نمی کنی! اصرار بر این نیست که همه چیز در کسب و کار بصورت نوشته در بیاید، اما برای موارد زیر بنظر می آید لازم است: الف- دانش و روش های انجام کار: چرا مستند شوند؟ -برای اینکه دو نفر در یک کسب و کار، به دو شکل مختلف یک کار را انجام ندهند.(یکنواختی در محصول و خدمات) -برای اینکه دانش حفظ و به نفرات جدید منتقل شود. -برای اینکه در صورتی که اتفاقی برای نفرات کلیدی کسب و کار افتاد، نفرات بعدی با مطالعه مستندات و نوشته ها بتوانند کار را ادامه دهند و وقفه ای در کار اتفاق نیافتد.( وابسته نبودن کسب و کار به شخص) -برای اینکه مطالعه، بررسی و بهبود داده شوند. -برای اینکه مبنای گفتگوها و اختلافات قرار بگیرد. ب- قراردادها و سفارشات: چرا مستند شوند؟ -برای اینکه درخواست ها و نیازمندی های مشتری فراموش نشود. -برای اینکه مبنای گفتگو و رفع اختلافات احتمالی بعدی با مشتری باشد. -برای اینکه اگر اختلاف بین مشتری و کسب و کار حل نشد، مرجع قانونی یا حل اختلاف بتواند داوری کند. پ-اهداف و برنامه ها ت-سوابق؛ ابزار اندازه گیری، کارکنان،طراحی و تغییرات محصول،آزمون محصول، ارزیابی تامین کنندگان، اموال مشتری، تولید/ارائه خدمت، محصولات معیوب، ارزیابی های کسب و کار، اقداماتی که برای رفع شکایات، خرابی ها و مشکلات شده است: چرا مستند شوند؟ -برای اینکه مشخص شود که انجام شده اند و شواهد آن ثبت شده است. -برای اینکه تحلیل و بررسی شوند. #کسبوکار #کسبوکاراینترنتی #کسبوکارموفق #کسبوکارآنلاین #کسبوکارخانگی #کسبوکارمجازی #کسبوکاراینستاگرامی #کسب_و_کار #بوم_کسبوکار #کسب_درآمد #فروش #فروش_آنلاین #کسب_درامد #کسب_درآمد_اینترنتی #کسبوکاردرخانه #رشد_کسبوکار #کسب_کار #کارآفرین #کارآفرینی#مدیریت_کسب_و_کار#مدیریت_فروش#کسب_و_کار#موفقیت#موفقیت_در_تجارت#کسب_و_کار_اینترنتی #سودآوری #درآمد #درآمدپایدار #آموزش #سیستماتیک #حل_مسئله

ISO 9001 Clause Equivalent

This article is based on the requirements of the ISO 9001 Quality Management System, serving as a practical guide for implementing standard clauses in businesses.