نوشته‌ها

دکترین نیمرو

مشاور کیست؟مدرس کیست؟ بخش اول

دکترین اسنپ؛ مطالعه موردی اسنپ در حل مسئله

مسئله چیست؟

سندرم رادیاتور رنو 5 و خودروسازی!

دکترین پراید؛ من چه خودرویی هستم؟!

مساحت تجربه؛ مطالعه و بررسی شاخص تجربه شغلی

مشاور کیست؟(2)

10 عامل شکست کسب و کارهای ایرانی که باید به مطالعه سی‌بی‌اینسایت اضافه شود

آدرس غلط برای شکست کسب و کار: نبود سرمایه

7 نکته در مورد بزرگترین محصولات شکست خورده

1- درآمد و سودِ بیشتر، کی بدش میاد؟؟

2- حواس‌تون به مشتری و ذی نفعان کسب و کارتون باشه!

3- رضایتمندی مشتری در گرو کیفیت، اما کیفیت دقیقا چیه؟

4- منابع و عوامل اصلی که کیفیت رو بوجود میارند، چی هستن؟

5- فرایند به بیان ساده

6- PDCA یا چرخه خرید برنج! هرکدوم راحترید.

7- یهویی شیرجه نزن تو کسب‌وکار!، برای مخاطرات و ریسک‌ها هم برنامه داشته باش!

8- نقشه فعالیت‌ها و فرایندهای کسب‌و‌کارتو بِکِش!معلوم بشه از کجا شروع و به چه ترتیب ادامه میدی.

9- مدیر ارشد کسب و کار رو مشخص کنید! اون قراره ناخدای کشتی‌تون باشه.

10- تمرکز روی مشتری و خواسته‌های اون توی کلِ کسب و کار

12- اهداف و شاخص‌های کسب‌وکارتو مشخص کن، رانندگی بدون مقصد و نشانگرهای داشبورد، عاقبت خوشی نداره!

11- نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات هر کدوم از کارکنان کسب‌وکارتون رو مشخص کنید

14-هر کدوم از کارا رو که میشه و میتونی برونسپاری کنی. بیخود کسب‌وکارتو بزرگ و شلوغ نکن!

15-نیروی انسانی برای کسب‌وکار خیلی مهمه، خیلی!با دقت انتخاب و ازش نگهداری کن.

13-تغییر علامت زنده بودنه!، فقط پس از هر تغییری اثرات اون رو کنترل و کسب‌وکارتو دوباره تنظیم کن.

16- زیرساخت‌های لازم کسب و کار مثل؛ ساختمان و تاسیسات رو فراهم و نگهداری کنید.

17- محیط کسب‌وکار باید از نظر مواردی مثل؛ نور، دما، نبود تنش و استرس و… شرایط مناسبی داشته باشه.

18- وسایل و ابزار اندازه‌گیری لازم رو تهیه، برسنجی یا کالیبره، تنظیم و نگهداری کنید.

19- دانش کسب‌وکار رو باید داشته باشید یا اونو تهیه، نگهداری و در دسترس کارکنان بگذارید.

20- باید مشخص باشه که کارکنان چطوری و از چه راه‌هایی می تونن با داخل و بیرون کسب‌وکار در ارتباط باشند.

21-حرف زدن و شفاهی گفتن راحت تر و سریع تره، اما به دلایل زیادی، باید موارد مهم و لازم رو مستند و مکتوب کنید.

22-اگه برای کیفیت، طرح و برنامه نداشته باشید، کیفیتِ کار یکنواخت در نمیاد، ممکنه یه روز محصول و خدمات‌تون خوب باشه، یه روز بد!

23-هر وقت مطمئن شدید که می تونین محصول و خدمات رو با رعایت همه خواسته‌ها، انتظارات، قوانین و الزامات، تهیه و تحویل بدید، سفارش رو قبول کنید.

24-اگه طراحی محصول و خدمات با شماست، حدود 70% کار توی این مرحله اتفاق میافته. عجله نداشته باشید و با حوصله این مرحله رو انجام بدید.

25-اینکه یه کاری رو به بیرون کسب‌وکار می‌سپرید تا انجام بدهند، معنی‌اش این نیست که مسئولیتی درباره‌اش ندارید. برای اون هم باید برنامه و کنترل‌های لازم رو تعریف کنید.

26-خوب!، اگه تمام مراحل قبلی رو انجام دادید، الان وقتشه محصول رو تولید یا خدمات رو به مشتری ارائه کنید. فقط یادآوری کنم این نوشته بیست و ششمه!

27-محصول و خدمات‌تون باید به راحتی و بدون اشتباه قابل شناسایی باشه و هرجا که لازمه بشه اونها رو ردیابی هم کرد

28-اموال مشتری که پیش شماست رو به خوبی، مراقبت و نگهداری کنید.

29-کار شما با تحویل محصول و خدمات تموم نمیشه!. خدمات پس از فروش خیلی مهمن.

30-وقتی که همه خواسته‌ها و الزامات محصول و خدمات، برآورده شد، میشه به مشتری تحویل‌شون داد. بدون اجازه مشتری، محصول ناقص و یا معیوب بهش ارائه ندید.

31-محصول یا خدماتی که اشکال دارند و مطابق خواسته مشتری نیستن رو تعیین تکلیف کنید.

32-مراقب کسب‌وکارتون باشید! اندازه‌گیری، ارزیابی، بررسی و تحلیل انجام بدید.

33- کل کسب‌وکار رو هر چند وقت یه بار ممیزی کنید. ببینیدهمه چیز طبق برنامه‌ریزی، داره پیش میره؟

34- اطلاعات کسب‌وکارتون رو بررسی کنید. ببینید چقدر به اهداف تون رسیدید؟ برای رفع اشکالات و بهبود، برنامه ریزی کنید.

35-از اتفاق‌های بد پیشگیری کنید. اگر اتفاق بدی افتاد، رفع کنید و کاری کنید تکرار نشه. برای بهترشدن مدام برنامه‌ داشته باشید.

استراتژی والیبالی